İptal ve İade Politikası

Hoş geldiniz! sultanbilisim.com olarak, müşteri memnuniyeti bizim için önceliktir. Satın alma işlemlerinizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, aşağıdaki iptal ve iade politikamızı inceleyebilirsiniz.

1. İptal İşlemleri

1.1. Sipariş İptali: Siparişinizi verdiğinizde, işleminiz hızlı bir şekilde işleme alındığından, siparişinizi iptal etmek için lütfen en kısa sürede müşteri hizmetlerimize başvurunuz. İptal talepleri, siparişin kargoya verilmeden önce gerçekleştirilebilir.

1.2. İptal Edilemeyen Ürünler: Bazı ürünler dijital lisanslar gibi hemen teslim edilebilen ürünlerdir. Bu tür ürünler için iptal işlemleri sınırlı olabilir. İptal edilemeyen ürünler hakkında daha fazla bilgi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.

2. İade İşlemleri

2.1. Hatalı veya Hasarlı Ürünler: Ürününüzde bir hata veya hasar varsa, lütfen en kısa sürede müşteri hizmetlerimize bildiriniz. Gerekli bilgileri sağladığınızda, hızlı bir çözüm için size rehberlik edeceğiz.

2.2. İade Şartları: İade talepleri, ürün teslim alındıktan sonraki 14 gün içinde yapılmalıdır. İade edilecek ürünler orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda olmalıdır. İade talepleri, müşteri hizmetlerimize başvurularak yapılmalıdır.

2.3. Dijital Ürün İadeleri: Dijital ürünler (lisanslar, yazılım vb.), teslimat tamamlandıktan sonra iade edilemez. Ancak, bu tür ürünlerde hatalı teslimat durumları için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

3. İade Süreci

3.1. İade talebiniz onaylandığında, size iade süreci hakkında yönergeler verilecektir.

3.2. İade talebinin onaylanması ve ürünün iade şartlarına uygunluğu doğrulandıktan sonra, iade işlemi gerçekleştirilecektir.

4. İletişim

İptal ve iade işlemleri ile ilgili her türlü soru veya talebiniz için müşteri hizmetlerimize [email protected] üzerinden ulaşabilirsiniz.

Bu politika, sultanbilisim.com ve müşterileri arasında geçerli olan anlaşmanın bir parçasıdır. Lütfen bu politikayı dikkatlice okuyunuz ve anladığınızdan emin olunuz.

Teşekkür ederiz.