Gizlilik Politikası

1. Giriş

Sultan Bilişim Teknolojileri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi ("Sultan Bilişim" veya "Şirket") olarak, kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, sultanbilisim.com internet sitesi üzerinden toplanan kişisel verilerin nasıl işlendiğini, korunduğunu ve haklarınızı açıklamaktadır.

Sitemizi kullanarak bu Gizlilik Politikası'nı kabul etmiş sayılırsınız.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi sunabilmek amacıyla aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres
• Finansal Bilgiler: Banka hesap bilgileri, fatura bilgileri, ödeme kayıtları
• Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş bilgileri, talep ve şikayet bilgileri
• Dijital İz Bilgileri: IP adresi, tarayıcı bilgileri, çerez verileri, oturum bilgileri
• Pazarlama Bilgileri: Alışveriş geçmişi, ürün tercihleri, kampanya katılım bilgileri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve hesap yönetimi
• Sipariş süreçlerinin yürütülmesi ve teslimat işlemleri
• Ödeme işlemlerinin güvenli şekilde tamamlanması
• Müşteri hizmetleri ve destek taleplerinin karşılanması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• İstatistiksel analizler ve hizmet kalitesinin artırılması
• Kampanya, promosyon ve pazarlama faaliyetleri (onayınıza bağlı olarak)
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi

4. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlar ve taraflarla paylaşılabilir:

• İş Ortakları: Kargo firmaları, ödeme kuruluşları ve lojistik hizmet sağlayıcıları
• Satıcılar: Platform üzerinde ürün satışı yapan onaylı satıcılar (sipariş işlemleri kapsamında)
• Yasal Otoriteler: Mahkemeler, düzenleyici kurumlar ve yetkili kamu kuruluşları
• Hizmet Sağlayıcılar: Altyapı, hosting ve yazılım hizmeti sağlayan firmalar

Kişisel verileriniz, açık rızanız olmaksızın üçüncü kişilerle ticari amaçla paylaşılmaz.

5. Kişisel Verilerin Korunması

Sultan Bilişim, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki önlemleri almaktadır:

• SSL/TLS şifreleme ile güvenli veri iletimi
• 3D Secure ile güvenli ödeme altyapısı
• Veritabanı erişim kontrolü ve yetkilendirme
• Düzenli güvenlik denetimleri ve güncellemeleri
• Çalışan gizlilik taahhütnameleri

6. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama yükümlülükleri çerçevesinde muhafaza edilir. İlgili mevzuatın öngördüğü süreler sona erdikten sonra kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesi kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

8. İletişim