Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

SATICI

ALICI

Siteye üye olarak sipariş veren gerçek veya tüzel kişidir. Alıcının kimlik ve iletişim bilgileri, sipariş sürecinde kaydedilmektedir.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın sultanbilisim.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş vererek satın almak istediği ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Alıcı, satışa konu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul ve beyan eder.

3. Ürün Bilgileri

Satışa konu ürün veya ürünlerin cinsi, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, satış bedeli ve ödeme şekli sipariş sayfasında ve sipariş onay e-postasında belirtilmiştir.

Ürünlere ilişkin bilgiler (fiyat dahil) platform üzerinde faaliyet gösteren Satıcılar tarafından girilmektedir. Ürün görselleri temsilidir; renk, boyut gibi özelliklerde küçük farklılıklar olabilir.

4. Genel Hükümler

• Alıcı, sözleşme konusu ürünün nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin tüm ön bilgileri okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onay verdiğini kabul eder.
• Satıcı, sözleşme konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun teslim etmeyi kabul ve taahhüt eder.
• Satıcı, sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı'yı bilgilendirir ve ödemeyi 14 gün içinde iade eder.

5. Fiyat ve Ödeme

• Ürün fiyatları KDV dahildir (aksi belirtilmedikçe).
• Tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsindendir.
• Ödemeler iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden 3D Secure doğrulaması ile gerçekleştirilir.
• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, kartınız banka tarafından onaylanmadığı takdirde sipariş tamamlanmaz.
• Satış bedeli dışında herhangi bir ek ücret talep edilmez. Kargo ücreti sipariş özetinde ayrıca belirtilir.
• 500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

6. Teslimat

• Ürünler, Alıcı'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla teslim edilir.
• Sipariş tarihinden itibaren yasal süre olan 30 günü geçmemek kaydıyla ürün teslim edilir. Tahmini teslimat süreleri ürün sayfasında ayrıca belirtilmektedir.
• Teslimat sırasında Alıcı'nın adresinde bulunmaması halinde kargo firmasının bildirim prosedürü uygulanır.
• Alıcı, teslim aldığı ürünü kontrol etmeli; hasarlı veya eksik olması durumunda tutanak tutturmalı ve derhal Satıcı'yı bilgilendirmelidir.
• Mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.

7. Cayma Hakkı

Alıcı, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca:

• Ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
• Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı'ya yazılı bildirimde (e-posta veya posta yoluyla) bulunulması yeterlidir.
• İade edilecek ürünün kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve orijinal durumunda olması gerekmektedir.
• Cayma hakkının kullanılmasının ardından Satıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde toplam bedeli Alıcı'ya iade eder.
• İade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ürünler
• Tüketicinin istekleri doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ürünlerden; iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
• Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar hariç olmak üzere, gazete ve dergi gibi süreli yayınlar
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar (dijital ürünler, yazılım lisansları, dijital hediye kartları vb.)
• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler

8. Garanti Koşulları

• Ürünlerin garanti süresi ve koşulları, ürün sayfasında ve ürünle birlikte gönderilen garanti belgelerinde belirtilmektedir.
• Garanti kapsamındaki arızalarda, ürün üretici firmanın yetkili servisi tarafından değerlendirilir.
• Kullanım hatası, fiziksel hasar, yetkisiz müdahale gibi durumlarda garanti geçerliliğini yitirebilir.

9. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı'nın kişisel verileri, 6698 sayılı KVKK kapsamında korunmakta ve işlenmektedir. Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarını inceleyebilirsiniz.

10. Uyuşmazlık Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Alıcı, şikâyet ve itirazları konusunda başvurularını, T.C. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı Tüketici Şikayet Platformu (şikayetvar.com) üzerinden veya e-Devlet üzerinden yapabilir.

11. Yürürlük

Alıcı, site üzerinden sipariş vermekle işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Satıcı, siparişin gerçekleşmesi öncesinde işbu sözleşme hükümlerinin Alıcı tarafından okunduğuna ve kabul edildiğine dair elektronik onay alır.

İşbu sözleşme, taraflarca okunarak, sipariş tarihi itibariyle kabul edilmiş ve yürürlüğe girmiştir.

12. İletişim